Sanakirjan mukaan ketterä tarkoittaa nopealiikkeistä, vikkelää ja notkeasti liikkuvaa. Sellaista kuin viidakosta tuttu gepardi. Nykyään ketteryydellä kuvaillaan viidakon eläinten lisäksi myös yrityksiä ja organisaatioita. Ketteryys on modernin työelämän hyve, joka voi auttaa yritystä palvelemaan asiakkaitaan paremmin, tiimejä työskentelemään fiksummin ja ihmisiä jaksamaan työssään. Yhä useampi organisaatio tarvitsee notkeutta ja ketteryyttä selvitäkseen seuraavalle vuosikymmenelle. Seuraavaksi esittelemme muutamia työelämän kehityssuuntia, joihin ketteryys tarjoaa ratkaisuja.
Muutos pakottaa mukautumaan
Muutos on ainoa asia, mistä meillä on varmuus. Maailma muuttuu koronapandemian ja ilmastonmuutoksen saattelemana, työelämä muuttuu digitaalisemmaksi, ja liiketoiminnan painopisteet muuttuvat näiden seurauksena yhä nopeammin. Muutosta vastaan ei voi taistella mutta siihen voi mukautua. Mukautumistarve koskee yksilöitä, tiimejä, organisaatioita sekä niiden tuottamia palveluita ja tuotteita. Kyky mukautua ja kyky sietää muutosta on ja tulee olemaan yhä suurempi menestystekijä tulevaisuudessa.
Tiedon hallitseminen vaatii yhteistyötä
Kukaan yksi ihminen tai edes pieni ryhmä ihmisiä ei pysty enää hallitsemaan kaikkea saatavilla olevaa ja jatkuvasti syntyvää uutta tietoa. Vanhanaikainen, työn suunnittelun ja tekemisen erottava ajattelutapa toimii yhä huonommin, koska se tekee meistä hitaita. Tulevaisuudessa on yhä tärkeämpää, että hyödynnämme kaikkien työntekijöiden ajattelua, ratkomme ongelmia yhdessä emmekä erikseen ja annamme työntekijöille sekä valtaa että vastuuta omaa työtään koskevien päätösten tekemisestä.
Ihmisen on yhä vaikeampaa hallita työkuormaansa
Kun tiedon hallitseminen vaikeutuu ja työ siirtyy yhä enemmän digitaalisiin kanaviin, työmäärän arviointi ja oman työn johtaminen tulee olemaan yhä vaikeampaa. Itsensä johtamisen taidot ja tiimien kyky ohjautua ryhmässä ovat ratkaisevassa asemassa sekä tulosten takaamiseksi että yksilön jaksamisen tukemiseksi. Jos yksilöiden ja tiimien työn hallintaa ei tueta, tuloksena on työuupumusta ja kyvyttömyyttä luoda uutta.
Kilpailu on kovempaa ja kansainvälisempää
Kilpailijoita on jokaisella alalla yhä enemmän, kilpailu on kansainvälistä ja pienetkin toimijat pystyvät digitaalisessa maailmassa kaappaamaan nopeasti suuren osan markkinasta. Liiketoiminnan käynnistäminen on helppoa ja yrityksiä sekä syntyy että kaatuu nopeasti. Monia työtehtäviä automatisoidaan, ja uudet työt vaativat uusia taitoja. Yksilöiden ja organisaatioiden on opittava jatkuvasti uutta. Omaan asemaan ei ole varaa tuudittautua pitkäksi aikaa, vaikka tällä hetkellä menisikin hyvin.
Monimutkaisuus lisääntyy
Helpot ongelmat on jo ratkaistu, ja ratkaistavat ongelmat ovat alati monimutkaisempia. Tarpeet ja vaatimukset kehittyvät yhä vaativimmiksi ja muutoksen vauhti kiihtyy. Kun samalla mahdollisiin ratkaisuihin sisältyy aina jotain uutta, työhön sisältyy entistä enemmän epävarmuutta. Työn monimutkaisuudella tarkoitamme sitä, että työssä on paljon kysymyksiä, joita ei voida täydellä varmuudella ratkoa etukäteen. Mitä monimutkaisemmasta työstä on kyse, sitä todennäköisemmin ketteryydestä on hyötyä.
Ikoninen sarjakuva keinun rakentamisesta kuvaa työn ja siitä viestimisen monimutkaisuutta. Monimutkaisen projektin alussa emme usein vielä tiedä, mitä tietoa meiltä puuttuu. Vasta tekemällä jotain ja pyytämällä työstämme palautetta huomaamme uusia tiedon tarpeita. Projektin loppuun mennessä opimme toivottavasti parhaan mahdollisen ratkaisun.
Asiakkaiden ja työntekijöiden odotukset kasvavat
Asiakkaat odottavat entistä parempaa, entistä nopeammin ja entistä halvemmalla. Työntekijät odottavat parempaa työntekijäkokemusta, merkityksellistä työtä ja kilpailukykyisiä etuja. Milleniaalit ja sitä nuoremmat sukupolvet eivät ole valmiita sietämään huonoa kohtelua ja huonoja työtapoja. Organisaatioiden on muututtava asiakkaiden ja työntekijöiden odotusten mukana tai ne putoavat kilpailusta.