Deoarece „digital” este un concept atât de amplu, înrădăcinat în atât de multe aspecte diferite ale vieții noastre, este dificil să mai ții pasul cu tot ceea ce înseamnă în prezent această terminologie – cu atât mai mult atunci când trebuie să explici ce este transformarea digitală. Întreprinderile folosesc acest concept pentru a-și crea și vinde produsele, guvernele vorbesc despre „politici de transformare digitală” și societăți „inteligente”, iar noi vedem că acesta reprezintă o modalitate de a întreprinde totul mai rapid, mai inteligent, mai eficient și mai profitabil.
Terminologie elementară: cartografierea confuziei digitale
Digitizare, digitalizare sau transformare digitală? Care este diferența? Cele mai elementare forme de terminologii digitale, adesea folosite ca sinonime, sunt digitizarea și digitalizarea.
Digitizarea se referă la procesul tehnic de a prelua informațiile analogice și de a le codifica într-un format digital, astfel încât computerele să poată stoca, prelucra și transmite informațiile respective. De exemplu, convertirea textului scris de mână sau la mașina de scris în format digital prin scanare este un exemplu de digitizare.
Pe de altă parte, digitalizarea este un concept mai amplu. Acesta este un proces care vizează modul în care se realizează activitatea și transformarea modului în care persoanele și întreprinderile se implică și interacționează, mergând dincolo de implementarea datelor digitizate și a tehnologiilor digitale.
Deoarece transformarea digitală arată diferit pentru fiecare sector și pentru fiecare persoană în parte, este greu de găsit o definiție care să se aplice tuturor acestora.
În general vorbind, transformarea digitală se referă la integrarea tehnologilor digitale în toate domeniile de activitate având drept rezultat schimbări fundamentale ale modului în care desfășurăm activitățile respective și în care acestea aduc valoare pentru noi și pentru societate ca întreg. În acest sens, transformarea digitală se referă la ceva mai mult decât automatizare; se referă la schimbare și la modul în care tehnologia va modifica obiceiuri, comportamente și vieți. Aceasta transcende toate limitele: politică, economică, socială, tehnologică, psihologică, juridică și de mediu, pentru a nu da decât câteva exemple.
Factorii transformării digitale
1) Creativitatea
Dacă vă vine să credeți, un factor esențial al transformării digitale este o trăsătură umană esențială – creativitatea. Aceasta este capacitatea noastră de a genera sau recunoaște idei și alternative pentru a rezolva problemele sau pentru a îndeplini nevoi specifice, în combinație cu posibilitățile oferite de tehnologie pentru a rezolva probleme sau pentru a modifica sau a dobândi perspective noi, ceea ce conduce la noi utilizări și aplicații ale tehnologiei în toate domeniile vieții noastre, cu potențialul de a conduce la o transformare profundă a unei discipline.
Atunci când vorbim despre transformarea digitală, prin urmare, trebuie să analizăm perspectiva generală. Transformarea digitală se află la răspântia dintre tehnologie și creativitate în aplicarea transformării digitale la contexte noi sau diferite de cele obișnuite, în combinație cu acceptarea și adoptarea pe scară largă a acestor tehnologii grație valorii adăugate ridicate a acestora, având drept consecință finală comportamente modificate sau complet noi.
2) Diversitatea
Dacă urmăm această linie de gândire ajungem la un alt factor de capacitare a transformării digitale, mai precis diversitatea. Pe de o parte, vorbim despre diversitatea metodelor și a instrumentelor folosite cu sprijinul tehnologiilor digitale, iar pe de altă parte, despre diversitatea celor care proiectează aceste instrumente, precum și a celor pentru care acestea sunt proiectate. Își are originea în faptul că transformarea digitală se referă de fapt la schimbarea culturală, mai mult decât orice altceva.
Esențialmente, tehnologia este foarte antropocentrică, ceea ce înseamnă că este concepută pentru a-i sluji pe oameni, cu necesitățile și preferințele lor diferite, și, prin urmare, se dezvoltă pe baza contribuției asociate unui număr cât mai mare de perspective diferite cu putință. Mergând un pas mai departe, conceptul de incluziune conferă un efect de levier diversității, sub toate formele acesteia – vârstă, rasă, etnie, gen, sexualitate, religie, context socioeconomic și personalitate – și caută să le includă pe acestea în toate stadiile de creare a tehnologiei. Oamenii au încredere în organizații care pot demonstra că ele îi înțeleg, anticipează necesitățile lor și inovează într-un mod care este individualizat perfect pentru ei.
Diversitatea contează pentru noi toți
Argumentul pentru care diversitatea contează în modul în care este dezvoltată tehnologia este subliniat în industria autovehiculelor. În pofida progreselor enorme ale tehnologiei privind siguranța rutieră un studiu publicat în 2019 de Universitatea din Virginia arăta că femeile sunt cu 73 % mai predispuse să fie grav lezate sau să moară într-un accident rutier decât bărbații. Acest lucru se datorează faptului că manechinul de test – folosit ca standard de către agențiile internaționale de siguranță și toate întreprinderile producătoare de autovehicule – este proiectat ca având înălțimea, greutatea și structura corpului de testare ale unui bărbat obișnuit.
Cercetătorii susțin că femeile sunt mai predispuse la vătămare în cursul accidentelor rutiere din cauza diferențelor de structură osoasă și musculară, a poziționării capului și a centurilor de siguranță, precum și din cauza staturii lor mai scunde și a poziției preferate în scaun. Nu este suficient să iei un manechin masculin și să-l transformi. Există niște diferențe fiziologice importante între bărbați și femei, care îi fac pe aceștia să reacționeze diferit în cursul unui accident rutier. Iată de ce este important să se țină seama de aceste diferențe biomecanice și materiale atunci când se concept manechinele pentru testele de siguranță rutieră.
3) Alfabetizarea digitală
În plus, transformarea digitală nu ar fi posibilă dacă oamenii nu ar avea competența de a utiliza tehnologia informațiilor și comunicațiilor necesară pentru a înțelege și a prospera în culturile digitale. Aceasta este denumită în general alfabetizarea digitală.
Alfabetizarea digitală este esențială deoarece ne ajută să înțelegem o lume a tehnologiei în schimbare rapidă, care ne oferă acces la cantități enorme de informații, însă care este adesea condusă de agende comerciale și care, din mai multe motive, poate fi greu de interpretat.
La fel ca multe alte concepte în legătură cu sfera digitală, alfabetizarea digitală este destul de amplă și evoluează la fel de rapid ca și tehnologiile digitale. Putem spune că alfabetizarea digitală este mai mult decât un know-how tehnologic; include o varietate de practici etice, sociale și reflexive care fac parte din profesie, învățare, timp liber și viața cotidiană.
„Nativ al erei digitale” sau imigrant digital: din ce categorie faceți parte?
Probabil că ați auzit despre „nativii erei digitale”, tânăra generație care a crescut utilizând telefoane inteligente, tablete sau computere și care se simte confortabil cu tehnologia. Dar restul lumii? Cei care s-au născut înainte de răspândirea tehnologiei digitale și care nu sunt „nativi ai erei digitale” a tehnologiei, sunt denumiți și „imigranți digitali”.
Aceste două categorii sunt folosite în sens larg pentru a descrie atitudinile celor două grupuri față de tehnologiile digitale, nativii erei digitale fiind mai în largul lor și utilizatori activi cât privește tehnologia, în timp ce imigranții digitali sunt considerați drept utilizatori mai puțin entuziaști.
Cu toate acestea, deși există mulți alți factori care influențează atitudinea unei persoane față de tehnologie, putem spune cu mâna pe inimă că aceste diferențe multiple în abordarea tehnologiei este ceea ce adaugă valoare modului în care este concepută tehnologia. Există oportunitatea de a învăța unii de la ceilalți. Colaborarea este esențială deoarece imigranții digitali au inventat multe dintre tehnologii în primul rând, iar nativii erei digitale sunt cei care le folosesc fluent. Existența unei game variate de oameni cu competențe și experiențe diferite este esențială pentru îmbunătățirea tehnologiei!
Falia digitală
Cu toate acestea, nu toată lumea are capacitatea de a beneficia pe deplin de avantajele unei societăți digitale, deoarece unii oameni nu au acces la tehnologia informațiilor și a comunicațiilor moderne (TIC). Acest fenomen este denumit „falia digitală”, și, deși inițial se referea doar la chestiunea accesului la internet – cine este conectat la internet și cine nu este – termenul și-a extins înțelesul pentru a include falia de utilizare (lipsa competențelor digitale care împiedică manipularea tehnologiei) și calitatea decalajului de utilizare (cunoașterea de a folosi cât mai bine și de a profita pe cât posibil de tehnologiile digitale).
Este important să se conștientizeze provocările care reies în urma faliei digitale deoarece aceasta îi privează pe unii cetățeni de resursele esențiale pentru dezvoltare, cu efecte negative asupra societății ca întreg, precum creșterea șomajului, inegalitățile sociale și un risc sporit de marginalizare, pentru a da câteva exemple.
Procesul transformării digitale este continuu și continuă să perturbe sector după sector. În secțiunea următoare vom analiza sectoarele care au fost afectate cel mai mult și ce înseamnă acest fapt pentru viitor.
