Changements et impacts sur le lieu de travail
Comme n’importe quelle autre technologie, la réalité étendue aura un effet et soulèvera des questions sur les emplois et les lieux de travail. La façon dont nous percevons et définissons notre interaction avec le monde numérique va être profondément modifiée et transformée. Jusqu’à récemment, la plupart de nos interactions avec le numérique passaient par des écosystèmes en 2D.
Le potentiel de la RV, de la RA et de la RM implique une évolution vers des écosystèmes où les interactions se feront en 3D. Cette nouvelle étape dans notre façon d’interagir avec le monde numérique ouvre la voie à un grand nombre d’approches, de méthodes, de stratégies et d’environnements d’interaction et de travail inédits, aussi bien d’un point de vue individuel que dans les situations de travail d’équipe.
La façon dont nous accédons à l’information et l’utilisons va s’en trouver radicalement transformée.
Combinée à l’IA, la réalité étendue pourrait transformer les lieux de travail traditionnels
L’expérience mentale suivante a été inventée par IBM :
« Imaginez un service de réparation sur site. Les réparateurs techniques se rendent sur le lieu et tentent de comprendre le problème à partir de leur expérience personnelle. S’ils ne sont pas capables de le résoudre, ils contactent un expert. Pendant ce temps, les clients attendent. Expérience négative.
Imaginez maintenant ce même processus de travail, cette fois enrichi de l’utilisation de la réalité étendue et de l’IA. Les techniciens, en plus de leurs propres analyses, se tournent vers les moyens offerts par l’apprentissage automatique de l’IA afin de résoudre le problème. Ils s’appuient sur les expériences de milliers d’autres techniciens et de données historiques. Afin d’éviter des retards injustifiés, ils sont déjà arrivés sur place avec les pièces qui posent le plus souvent problème d’après les analyses menées par des systèmes d’inventaires reliés à des données historiques par le biais de l’IA. L’IA contrôle la solution qui a été choisie et guide le technicien tout au long de la réparation grâce à des informations numériques ajoutées en superposition à partir d’une tablette ou d’un autre dispositif mobile. Le client peut reprendre son travail rapidement. Expérience positive ».
IBM (2020)
D'après The Leadership Network, « des entreprises comme Ford s’appuient sur la RV (page en anglais) comme un outil de collaboration pour améliorer la qualité et l’efficacité des processus de conception. Elle les aide à instaurer des changements dans l’entreprise. Ford utilise la conception virtuelle depuis plus d’une décennie. Depuis 2014, toutes les évolutions présentées aux clients ont été réalisées à l’aide de FIVE (acronyme anglais de Ford Immersive Vehicle Environment, “Environnement immersif de véhicule Ford”) ».
Les effets sur les lieux de travail
À quelles transformations majeures doit-on s’attendre en matière d’intégration et d’adoption de ces technologies dans les processus et les méthodes sur les lieux de travail ? La RA, la RV et la RM sont susceptibles
d’améliorer l’efficacité d’exécution de certaines tâches,
de faciliter et d’améliorer de nouvelles formes de travail collaboratif,
de créer des environnements plus spécifiques et efficaces permettant d’accéder à des informations et de les utiliser dans un contexte précis,
d’améliorer les processus d’interaction et de communication dans les environnements de travail à distance,
de combiner l’information numérique et la réalité afin d’accroître les performances des employés,
d’accroître la qualité, la quantité et la disponibilité des formations et de proposer sans aucun risques des formations portant sur des situations dangereuses,
de limiter les échecs et les erreurs lors d’exécution de certaines tâches grâce à des simulations et des projections en 3D de certains processus,
d’améliorer le test et la vérification des processus pour des produits et des outils grâce à des simulations numériques contextualisées.
Les impacts, les perspectives et les défis créés par l’intégration de la RV, de la RA et de la RM seront nombreux sur les lieux de travail. C’est un processus qui requerra de l’adaptabilité et de la flexibilité de la part des travailleurs. Il créera de nouvelles perceptions et de nouveaux types de relations collaboratives entre personnes et machines et nécessitera un processus continu d’adaptation à des problématiques inédites. En bref, ce processus remodèlera le « lieu de travail » en le rendant propice à des expériences aussi nouvelles qu’exigeantes.
La réalité étendue et l’avenir du travail
Comme nous l’avons vu, la transformation numérique actuelle – partie intégrante de la quatrième révolution numérique – ne va pas seulement concerner l’industrie et l’économie. Les emplois et les professions sont également profondément affectés. C’est ainsi qu’apparaît un ensemble de nouveaux métiers, basés sur de nouvelles compétences, dans de nouveaux domaines et de nouveaux contextes. Il est important de comprendre ce que ces contextes et ces domaines représentent pour le secteur de la réalité étendue – et dans une certaine mesure ce qu’ils représenteront à l’avenir.
Un besoin de nouvelles compétences
À l’heure actuelle, voici les compétences techniques qui comptent dans le secteur du développement de la réalité étendue : le développement de logiciels ; une affinité artistique pour la 3D ; la conception d’interfaces pour les environnements de réalité étendue ; la production de sons, d’images et de vidéos pour les environnements 3D ; savoir comprendre et s’appuyer sur différentes nouvelles technologies.
Les emplois de la réalité étendue
Les emplois actuels :
Développeur/ses Unity ou Unreal
C’est un(e) développeur/ses de logiciel, chargé(e) d’élaborer, à partir d’informations détaillées, des produits de RA, de RV et de RM ciblant différentes plateformes utilisant Unity (C#) ou Unreal (C++) comme plateforme de développement.
Concepteur/trice d’expériences utilisateur ou d’interfaces utilisateur pour la réalité étendue
Chargé(e) de concevoir des schémas et des modèles de flux utilisateur pour les mondes virtuels en 3D ou d’autres formes de produits et d’interactions numériques en fonction de la technologie de réalité étendue développée. C’est un rôle clé, car la conception d’environnements en 3D diffère de la conception de projets et de la mise en œuvre d’IHM en 2D.
Spécialiste de la vidéo ou des effets sonores de la RV
Ils créent du son ou de la vidéo pour les mondes virtuels en 3D ensuite synchronisés avec tous les composants 3D de l’expérience de RV
Concepteur/trice de réalité mixte
C’est un(e) concepteur/trice qui maîtrise les compétences nécessaires à la conception et l’élaboration d’expériences de RM (entre RA et RV) servant à fournir les structures de création (modélisation de l’environnement informatique spatial) qui supporteront les expériences dynamiques de réalité étendue.
Chefs de projet de réalité étendue
Les chefs de projets de réalité étendue sont des spécialistes de la gestion du développement des projets numériques qui ont de l’expérience dans le secteur du développement de projet de réalité étendue. Cette spécialité ne porte pas uniquement sur les différents aspects du développement technique. Elle nécessite de savoir analyser et comprendre l’intégration des dimensions humaines dans le développement du projet de réalité étendue. La dimension humaine fait référence à de nombreuses disciplines, notamment la neuroscience ou la psychologie, puisque la réalité étendue a – et aura – des domaines d’application multiples et des impacts majeurs sur la façon dont nous percevons le monde (ou les mondes – réel et virtuel) et dont nous agissons.
Chercheur/se dans le domaine de la réalité étendue : RA, RV, RM
Étant donné l’importance des effets personnels, culturels, sociaux et économiques de la réalité étendue, il est important que les organisations et les entreprises puissent s’appuyer sur des données et des informations lors des processus décisionnels. C’est en ce sens que la recherche sur les technologies de la réalité étendue est fondamentale. Elle doit fournir des études et déterminer un horizon du développement et des applications de ces technologies.
Les emplois nouveaux et en devenir :
Styliste spécialiste des hologrammes
Personne chargée de la conception d’un style dans le cadre du développement et de la création de scènes dans un environnement d’informatique spatiale appliqué à des produits de réalité étendue.
Concepteur/trice ou consultant(e) spécialiste de la vie avec la réalité augmentée
Ce sont, en quelque sorte, des entraîneurs personnels dans le domaine des mondes immersifs : des consultants du même type que ceux qui existent déjà dans le domaine des réseaux sociaux. Ils sont responsables de la création d’interactions numériques conformes à ce que l’on souhaite transmettre dans les environnements virtuels, en termes de positionnement et de style de communication. Aussi bien pour les individus que pour les entreprises ou les organisations.
Entraîneur/se cérébral(e) personnel(le)
Certains outils issus de la réalité étendue visent à aider les personnes handicapées à vivre certaines expériences qui leur seraient autrement inaccessibles. Celles-ci requièrent l’intervention d’experts des interfaces neuronales directes. En raison de la variété des options matérielles et logicielles, ces experts seront chargés de choisir, d’adapter et d’appliquer les meilleures solutions en fonction des besoins des utilisateurs. Ils auront également un rôle important de conseil dans le domaine de la recherche et du développement de nouveaux outils.
À l’issue du chapitre 4, vous devriez être en mesure :
D’expliquer ce que sont la réalité étendue, la RA, la RV et la RM
De décrire brièvement comment ces technologies fonctionnent et d’expliquer dans quels secteurs elles sont utilisées
D’identifier des bénéfices et des risques liés à la réalité étendue
