Comment utilisons-nous le cloud ?

L’informatique en nuage est à la base d’un grand nombre de services que nous utilisons au quotidien – par exemple, dès que vous envoyez un courriel à partir de Gmail, Yahoo ou Hotmail. Vous utilisez peut-être Google Drive ou Microsoft 365 pour rédiger et sauvegarder vos fichiers en ligne plutôt que sur votre ordinateur – afin que vos documents soient sécurisés en cas de panne ou de perte. Et vos photos ? Quel que soit votre mobile, vous disposez peut-être d’une option de sauvegarde automatique pour toutes vos photos. Si vous utilisez Android, Google Photos vous offre un espace de stockage illimité. Si vous avez un iPhone, vos photos, vos notes et vos documents sont probablement stockés sur iCloud. Vous utilisez peut-être aussi Dropbox ? Vous accédez à vos courriels à partir de plusieurs appareils ? C’est qu’ils sont stockés sur le cloud. Vous regardez des séries sur Netflix, Amazon Prime Video ou Disney+ ? Tous ces services s’appuient sur l’informatique en nuage pour le streaming vidéo.

Voici quelques exemples de données que nous, utilisateurs, produisons et consommons au quotidien :

• Les contenus multimédias non destinés au divertissement : l’imagerie médicale ou les caméras de surveillance.

• Le divertissement : la télévision et la radio numérique, les films en streaming, les jeux vidéo en ligne.

• La productivité : les ordinateurs personnels, les serveurs, les superordinateurs, les métadonnées et les systèmes embarqués.

• Les applications vocales : les appels mobiles et les appels vocaux sur Internet (voix sur IP).

L’adoption du cloud est en plein essor, car un nombre croissant de services virtuels ont recours à ce modèle pour croître, innover, augmenter le nombre de leurs utilisateurs et améliorer la qualité de leurs prestations. Derrière cette vague technologique, on retrouve des fournisseurs de cloud qui proposent un ensemble de services : des infrastructures, des plateformes et des logiciels. AWS, Alibaba Cloud, Google, IBM et Microsoft Azure sont tous de grands fournisseurs de cloud. Par exemple, Netflix est client du service de cloud d’Amazon (page en anglais), le numéro 1 du secteur des clouds mondiaux.

L’informatique en nuage devient le modèle par défaut de nombreuses applications : les éditeurs de logiciels abandonnent le modèle traditionnel basé sur la vente et l’installation en local sur les appareils et proposent désormais leurs applications « en tant que services » (avec un modèle d’abonnement) sur Internet.

Les services du cloud permettent à leurs utilisateurs de tisser des liens, de payer leurs factures, de faire les courses depuis leur canapé et du yoga sans sortir de chez eux. On peut même planter des arbres en naviguant sur le Web ou sortir du magasin avec nos achats sous le bras en gardant notre carte bancaire dans notre poche.

Applications Web du cloud communément utilisées pour travailler et étudier à distance

Pour ce qui est de l’usage domestique, la frontière entre informatique en local et sur le cloud est poreuse. De nos jours, tout ce que l’on fait, ou presque, sur nos ordinateurs est en lien avec le cloud ! Par exemple, Microsoft Office, un logiciel très répandu, offre également un service de stockage sur le cloud : Microsoft OneDrive. Les applications Web de Microsoft, « Office pour le Web », sont des versions Web de Word, Excel, PowerPoint et OneNote, accessibles sur vos appareils sans installation, à partir de votre navigateur.

Vous utilisez peut-être certains de ces grands services d’informatique en nuage :

• La suite d’applications de productivité Google G Suite : Un service entièrement sur le cloud. Tout le stockage est en ligne et synchronisé entre tous les appareils. La suite offre des applications de productivité : Google Docs (« documents »), Sheets (« feuilles de calcul ») et Slides (« présentations »). Google Drive (« disque ») est disponible sur tablette (iPad ou autre) et mobile, et offre différentes applications de traitement de texte et de feuilles de calcul. La plupart des services de Google rentrent d’ailleurs dans la définition de l’informatique en nuage : Gmail, Google Calendar, Google Maps, etc. Google Classroom (« salle de classe »), un autre de ces produits, associe les applications du cloud de Google (comme Calendar et Docs) à partir d’une plateforme centralisée, dans le but de faciliter le travail et la planification des tâches, l’envoie de messages et la mise en ligne de séances de cours enregistrées.

• Apple iCloud : Le service de cloud d’Apple sert principalement à stocker, sauvegarder et synchroniser des courriels, des contacts, des calendriers... Toutes les données sont disponibles et synchronisées entre tous les appareils – iPhone, iPad, Mac –, même sur les appareils Windows (à partir d’un navigateur Web). Sur iCloud, Apple propose également des versions cloud de ses logiciels de traitement de texte (Pages) et de présentations (Keynote), ainsi que son tableur (Numbers). Quand ils perdent leur appareil, les utilisateurs d’iPhone peuvent lancer la fonctionnalité Localiser par le biais d’iCloud.

• Dropbox : Un service de stockage et de synchronisation simple et fiable, désormais enrichi de fonctionnalités de collaboration (payantes). Box, Drive et SugarSync proposent des services similaires.

• Slack : Slack fait également partie des services d’informatique en nuage, puisque ses utilisateurs rejoignent un groupe de personnes qui communiquent instantanément à partir de différents appareils. Microsoft Teams ou Workplace de Facebook proposent des services similaires.

• Zoom : Zoom est l’une des applications d’appels en groupe les plus populaires. Certaines fonctionnalités requièrent une installation sur votre appareil. Google Meet, Whereby, Cisco Webex Meetings et GoToMeeting proposent des services similaires.

• Coursera : Coursera propose un grand nombre de formations en ligne dispensées par des universités et des professeurs renommés sur sa plateforme de cloud. Vous avez accès à des leçons sur des compétences spécifiques et pouvez même obtenir un diplôme universitaire.

• Evernote : Evernote vous permet de rédiger des notes sauvegardées sur le cloud à partir de votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur. Les notes sont automatiquement synchronisées entre tous vos appareils – plus besoin de plusieurs blocs-notes. Vous pouvez également sauvegarder des fichiers audio, des photos, des fichiers PDF et des hyperliens, et créer différents carnets de notes et tags.

• Trello : Gérez tous vos projets, vos études, votre travail et votre quotidien à l’aide de la méthode Kanban. Trello est un logiciel de gestion de projet visuel. Asana et Basecamp proposent des services similaires.

• Toggl : Grâce à Toggl, évaluez la durée de chaque tâche et comprenez mieux la répartition de votre temps. Toggl est disponible sur ordinateur, tablette et mobile.

Les avantages de la synchronisation des données

La synchronisation est l’une des pierres angulaires des avancées de l’informatique en nuage – même quand vous accédez localement à un fichier.

La synchronisation des fichiers est l’un des principaux avantages des services de cloud. Vos fichiers sont automatiquement mis à jour. Par exemple, dans le cas d’un document Word, les changements les plus récents sont tous au même endroit, accessibles à plusieurs utilisateurs – et pas disséminés dans différentes versions du même document sur plusieurs ordinateurs en local.

La popularité des services de cloud dotés de cette fonctionnalité a augmenté en raison du nombre croissant d’employés en télétravail, ou en déplacements professionnels fréquents, qui ont besoin d’un accès régulier à certains fichiers. Pour répondre à ce besoin, les applications utilisent des services de synchronisation des fichiers sur le cloud.

Certains services proposent également des fonctionnalités de sauvegarde : quand la version originale d’un fichier est perdue ou corrompue, on retrouve une copie dans le dossier de sauvegarde sur le cloud. Google Docs, par exemple, propose cette option.

Les désavantages du cloud

L’informatique en nuage nous permet d’accéder à des applications et des documents où que l’on soit, dans le monde entier, sur tous nos appareils. Nous sommes libérés des contraintes des ordinateurs de bureaux. Nous avons les moyens de collaborer en équipe en temps réel. Voilà pour les avantages. Dans cette partie, nous allons maintenant nous pencher sur « le revers de la médaille ».

• Puisque les employés synchronisent leurs fichiers sur n’importe quel appareil, les données d’une entreprise peuvent se retrouver copiées et stockées sur un ordinateur, une tablette ou un mobile personnel ou même sur de multiples appareils personnels, et ce pour chaque employé(e) d’une entreprise. Des fuites ou des violations de données peuvent survenir, par exemple, quand un(e) employé(e) fait réparer son téléphone au magasin du coin ou quitte l’entreprise à la suite d’un désaccord et décide de se venger. Pour lutter contre ces risques, de nombreuses organisations mettent en place des politiques relatives au stockage des données professionnelles sur les appareils personnels.

• Le marché mondial des infrastructures de cloud publiques est concentré entre les mains de quatre grandes entreprises non européennes. Certains s’inquiètent de la capacité des utilisateurs des clouds à contrôler leurs données personnelles et non personnelles stratégiques et sensibles. Des inquiétudes existent quant à certaines pratiques commerciales douteuses, notamment le manque d’interopérabilité et de possibilité de migration entre les différents fournisseurs de cloud – ce qui pose la question de l’enfermement propriétaire.

• L’utilisation du cloud requiert une connexion Internet haut débit et constante. Si votre connexion Internet n’est pas fiable, plus rien n’est accessible : vos documents, votre musique, vos podcasts, les applications qui vous aident à vous repérer ou vos photos. Les applications Web nécessitent une large bande passante pour télécharger des données. Si votre connexion est trop lente, vous ne pouvez pas écouter de musique sur Spotify, ou regarder de vidéos sur Netflix ou YouTube, car tous les contenus de ces plateformes sont sur le cloud.

• Latence. Même si votre connexion est suffisante, certaines applications sont parfois plus lentes quand vous êtes loin du lieu prioritaire pour le service.

• Sécurité. Toutes nos données sont stockées sur le cloud. Qu’en est-il de la sécurité du cloud ? Les prestataires de service de cloud affirment que leurs données sont sécurisées, mais on entend parfois parler de grosses fuites de données dans les médias. Il faut privilégier les normes de protection et de portabilité des données les plus élevées.

• Pertes de données. En théorie, on choisit de stocker des données sur le cloud pour garantir leur sécurité. Ces données sont normalement automatiquement reproduites sur de multiples machines. Si vous ne disposez pas de sauvegarde physique et que vos données sont égarées... elles sont perdues pour de bon. Sauvegarder vos données sur un disque dur externe est la meilleure chose à faire pour renforcer leur sécurité.

• Dépenses supplémentaires. L’informatique en nuage est en train de devenir le modèle par défaut pour les applications. La plupart des éditeurs proposent leurs applications « en tant que services » sur un modèle d’abonnement. Revers de la médaille : vous payez peut-être plusieurs abonnements tous les mois. Il faut également tenir compte des coûts de migration vers le cloud (déplacement des données, transformation éventuelle des données pour pouvoir les injecter sur le service de cloud). Il faut également préparer une solution de repli, dans le cas où le cloud ne constituerait plus une option adaptée.

Comment mieux utiliser le cloud

Le stockage sur le cloud est partout dans nos vies. Tout ce qui se passe sur notre ordinateur est synchronisé avec notre mobile, et vice versa. Cela signifie que nous confions au cloud nos photos, nos vidéos, nos documents, nos mots de passe, notre musique, etc. Il faut être conscient de cela et préparés afin d’éviter tout problème. Voilà quelques astuces et situations types.

1) Utilisez des mots de passe robustes et un système de double authentification

C’est notre conseil le plus important : utilisez des mots de passe robustes et un système de double authentification. Les conseils de sécurité habituels s’appliquent aux comptes sur le cloud :

• Choisissez des mots de passe longs (15 caractères) et uniques.

• Utilisez un gestionnaire de mot de passe.

• Vos mots de passe doivent rester secrets. Si quelqu’un vous les demande, méfiez-vous (p. ex. si vous recevez un appel imprévu de votre banque ou un courriel d’un prestataire de service qui vous indique que votre compte a été désactivé et que vous devez vous reconnecter).

Choisissez un système à double authentification si possible. La double authentification – grâce à un code envoyé sur votre téléphone, par exemple – vous garantit que vos fichiers sur le cloud resteront inaccessibles aux personnes qui connaissent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

La plupart des navigateurs Web proposent au moins un générateur et un gestionnaire de mots de passe simple – c’est là que votre mot de passe est stocké quand Google Chrome ou Mozilla Firefox vous demande si vous souhaitez qu’il soit sauvegardé.

C’est toujours mieux que d’utiliser toujours le même mot de passe, mais les gestionnaires de mots de passe sur navigateurs sont basiques. 1Password (payant) et Bitwarden (gratuit) sont deux gestionnaires de mots de passe populaires.

2) Vérifiez vos partages de fichiers et de dossiers

Les services de stockages sur le cloud sont particulièrement pratiques pour partager des fichiers et collaborer avec d’autres personnes – membres de votre famille comme collègues. Mais ce sont autant de portes ouvertes aux accès non autorisés. Soyez prudent(e) et ne partagez pas de fichiers et de dossiers avec n’importe qui. Si possible, ajoutez des mots de passe et des dates de fin de validité sur les liens que vous partagez.

Il est également recommandé de vérifier tous les programmes actifs sur votre compte.

3) Supprimez les fichiers « supprimés »

La plupart des services de stockage sur le cloud conservent les fichiers supprimés pendant plusieurs jours ou semaines, au cas où vous souhaiteriez les récupérer. Si vous avez des fichiers sensibles, assurez-vous qu’ils sont définitivement supprimés et irrécupérables. Google a récemment changé sa politique à ce sujet. Les fichiers de la corbeille sont désormais automatiquement supprimés après 30 jours. Il fallait auparavant les supprimer manuellement dans la corbeille – ce qui n’était pas particulièrement facile. Certains fichiers que vous pensiez avoir supprimés étaient donc peut-être toujours disponibles. Pour iCloud sur le Web, par exemple, cliquez sur le lien « Suppressions récentes » pour consulter et supprimer pour de bon des fichiers supprimés. Des photos que vous préféreriez ne pas y voir sont peut-être toujours disponibles dans votre corbeille virtuelle et donc toujours accessibles. Pensez à vérifier votre adresse professionnelle.